Service Advisor @ Oostende

Verantwoordelijk voor ;

• Het eerste aanspreekpunt van de garage voor de klanten
• Het verwelkomen van klanten en het beantwoorden van hun telefoons, e-mails en online aanvragen
• Het opstellen van werkorders met alle klant- en wagengegevens
• Het inplannen van de klantafspraken en het proactief beheren van de bezetting van de werkplaats
• De uitvoering en afhandeling van facturatie
• De vervangwagens voor klanten en de controle van de staat bij terugname van de vervangwagen
• Het afleveren van auto's aan klanten na een servicebeurt met professionele (technische) feedback
• Uitvoering van administratieve taken, met inachtneming van de interne procedures
• De invoering en opvolging van garantiedossiers en claims
• Het updaten van klant- en wagengegevens in de database
• Opmaken en voorstellen van prijsbestekken in samenspraak met het magazijn en het atelier
• Voortdurend afstemmen met collega's in de werkplaats en het magazijn
• De permanente bewaking van de absolute klantentevredenheid;

• Een hoger denk - en werk – niveau en een sterke interesse in auto’s en techniek.
• Een klantgerichte instelling en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Enkele jaren ervaring in gelijkaardige functie
• Een opleiding autotechnieken --- is een troef maar geen must.
• Een verzorgd voorkomen, je bent flexibel, dynamisch en vlot en daarbij ben je een echte team-player
• Een commerciële en klantgerichte instelling
• Een goede operationele kennis van alle MS Office toepassingen.
• Verder ben je :
• Stressbestendig en zelfstandig ingesteld met een grote zin voor verantwoordelijkheid;
• Organisatorisch en administratief sterk en je volgt rigoureus de voorgeschreven procedures;
• Efficiënt, ordelijk, net, nauwkeurig, goed georganiseerd en je kan prioriteiten stellen;
• Flexibel (zowel naar uren als naar taken toe), analytisch sterk, stressbestendig en weerbaar;
• Loyaal en bereid om met ons aan een lange termijn verhaal te werken;

• Een gevarieerde job voor technisch TOP merken ..
• Een dynamische werkomgeving binnen een steeds jong blijvend bedrijf met een ambitieuze ploeg
• Een competitief salaris en excellente extra legale arbeidsvoorwaarden;
• Op permanente basis bijscholing zodat je je talenten maximaal kan ontplooien.

Autogroep Lievens omvat als officieel verdeler van Toyota en Lexus Service vier garages in Brugge, Maldegem, Oostende en Ichtegem. Naast een uitgebreid aanbod van nieuwe personen- en bedrijfswagens, kan u bij Autogroep Lievens ook terecht voor een zorgvuldige selectie recente tweedehandswagens.