Servicemanager Trucks en Bedrijfswagens (Regio Apeldoorn)

Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers en klanten en je gaat je o.a. bezighouden met:

• Het coachen van medewerkers van de werkplaats, magazijn en de servicebalie
• Het benaderen van potentiële klanten voor reparatie, onderhoud en/of onderdelen
• Het bieden van operationele ondersteuning waar het nodig is
• Het waarborgen van de kwaliteit van de werkzaamheden
• Het sturen op KPI's en doorvoeren van verbeteringen
• Het onderhouden van contact met de importeur over technische en operationele vragen
• Beoordelen van reparaties op garantie en coulance claims
• Het informeren van klanten over technische aangelegenheden
• Beheren van de urenverantwoording van de monteurs.

Het is een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij je de kans krijgt om je in jouw werk te blijven ontwikkelen.

Bij voorkeur heb je een aantal jaar ervaring als chef werkplaats of in een commerciële after sales functie en heb je zin in de volgende loopbaanstap. Je bent niet bang om beslissingen te nemen en hebt de vaardigheden om de werkplaats en de receptie aan te sturen. Natuurlijk heb je verstand van techniek, maar deze functie vraagt ook heel duidelijk om commerciële en leidinggevende competenties.

De functie van servicemanager past bij jou als je collegiaal, vindingrijk en punctueel bent. Zo houd je goed het overzicht over alle werkzaamheden in de werkplaats. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en commercieel. Je benadert potentiële klanten om ze binnen te halen.
Je bent sterk in het bedenken van creatieve en innovatieve oplossingen. Je bent flexibel, neemt initiatief, bent stressbestendig en hebt geen 9-tot-5-mentaliteit. Ook is het belangrijk dat je jouw technische kennis goed kunt overbrengen op de monteurs.

Daarnaast:

• Hebt een werk en denkniveau op MBO+/HBO niveau.
• Schroomt niet om potentiële klanten te benaderen.
• Kan goed met cijfers en het analyseren van managementinformatie overweg
• Bent te omschrijven als een teamplayer en coacht je collega’s op een prettige manier.
• Ziet wanneer een commerciële kans zich voordoet en speelt hier gepast op in.

Wij realiseren ons dat we veel vragen, maar daar staat tegenover dat wij bij MAN ook veel bieden hebben zoals:

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring en kennis;
• Een prima pensioenregeling;
• Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage (300,- per jaar);
• 24 vakantiedagen per jaar;
• Zaakwagen, laptop en smartphone;
• Moderne werkplekken met moderne apparatuur;
• Scholing vanuit het premium merk MAN;
• De mogelijkheid om jezelf binnen de organisatie verder te ontwikkelen.

MAN Nederland Dealer B.V. is onderdeel van Pon en een dealergroep voor MAN trucks en bedrijfswagens. We hebben vestigingen in Apeldoorn & Duiven. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit.

Onder andere Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi, Porsche, Swapfiets, Gazelle, Caterpillar en Greenwheels en nog veel meer aansprekende merken maken deel uit van de Pon organisatie. Pon heeft een echte no-nonsense cultuur, oftewel: iedereen staat met beide benen op de grond. Onze mensen maken het verschil: zij werken met trots voor Pon en voor onze merken.